喪親的悲痛需要時間沉澱；然而，如果喪親之痛在短時間內接二連三發生，「留者」承受的心理壓力和沉重打擊，又應如何疏理？「當我們失去至親時、也是最需要支援的時候。當時，善寧之家的家居護士和臨床社工及時提供協助，紓緩媽媽的哀傷情緒，走過艱難時刻。」黎小姐一家，在短短的七個月裡，先後面對三名至親離世，而81歲的媽媽最為悲痛。
整全的「紓緩治療」不僅從「身心社靈」方面照顧病人，也關顧家屬的情緒需要，以改善他們的生活質素，讓病人能安詳地走完人生的最後一程，達致生死相安。
黎伯伯於2021年因大腸癌擴散至腦部，經醫生評估只剩兩個星期，及後入住善寧之家，病情穩定後回家寧養一個月，其後再入住善寧之家。黎小姐憶述：「爸爸離世前一天，在病房與我們搓麻雀耍樂，他很是高興。至晚上病房的護士提示我們，指爸爸出現彌留徵狀，於是我們立即通知親友，齊齊整整與爸爸作最後告別。爸爸無牽無掛地離開，他很安詳、很舒適。」而黎伯伯的告別禮，亦選擇在善寧之家的「靜思室」舉行。
黎伯伯離開後，黎婆婆出現食慾不振，情緖低落，衣著亦以素色為主悼念故人；畢竟二人共處六十多年，無數的生活點滴、深厚的感情，編織屬於他倆永不磨滅的珍貴回憶。其間，我們的臨床社工定期家訪黎婆婆，為她提供善別輔導，紓緩喪親的哀傷情緒。由於黎婆婆患有高血壓和高血糖，並曾進行心臟「搭橋」手術，故家居護士亦定期家訪黎婆婆，為她提供徵狀控制、用藥指導和照顧者支援等，並安排外展紓緩治療助理為她提供伸展運動，減輕肌肉和筋骨的不適。經過一百天，黎婆婆逐漸釋懷，重新適應生活。
正當大家以為雨過天晴，下一秒卻疾風迅雷。「在爸爸離去後的第五及第七個月，姐夫和姐姐雙雙猝然離世！這次的雙重打擊令媽媽極為心痛，我於事發當日立即通知家居護士和臨床社工，她們及時提供情緒支援。然而，有別於爸爸『有心理準備』的離開，姐夫和姐姐走得很突然，媽媽承受很大的壓力，情緒飽受困擾，經常哭泣、焦慮、緊張、失眠、胃口喪失等，甚至表示『想跟姐夫和姐姐一起離去』。為免媽媽觸景傷情、甚至尋死，於是我們立即為她調遷。」
家居護士和臨床社工明瞭黎婆婆極需陪伴和關愛，故加密家訪次數，在「身心社靈」上提供適切支援；一方面跟進婆婆的病情，另一方面加強善別輔導，透過聆聽、面談、幫助婆婆懷緬至親，讓她從實際生活中發掘與逝者靈性和精神上的聯繫。同時，臨床社工亦安排義工陪同探訪，透過做勞作和小手工，鼓勵婆婆與人溝通，保持心靈和社交的活動。
隨著時間流逝，黎婆婆喪親的哀痛逐漸釋懷，這個轉變不僅令黎小姐體會到紓緩治療對病人、對家屬的重要性，也感受到醫護團隊對服務使用者，一份從心出發的治療。
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